1目的
為加強對證書的管理，規(guī)范證書的制作，保證證書正確使用，維護公司信譽，制定本程序。
2適用范圍
適用于公司頒發(fā)的各類管理體系認證、服務(wù)認證、國推認證證書等。
3職責
3.1總經(jīng)理負責批準簽發(fā)各類管理體系、服務(wù)認證、產(chǎn)品認證、國推認證證書。
3.2 綜合部負責設(shè)計證書模版，技術(shù)部負責確認證書內(nèi)容。
3.3 綜合部負責確認新版證書紙的印制數(shù)量及紙質(zhì)規(guī)格、打印各類管理體系、國推認證、服務(wù)認證證書樣本，加蓋證書章；
3.4 綜合部負責證書樣本在上級部門的備案及證書設(shè)計稿的美工（如需要）并負責證書紙的印制；負責證書紙的領(lǐng)用，各類管理體系、國推認證、服務(wù)認證證書的繕制、修改、增/補、查詢；綜合部負責發(fā)放。
3.6 各部門負責對委托方和/或受審核方提供的信息進行審核，確認獲證組織的證書內(nèi)容；負責對獲證組織證書的使用進行監(jiān)督和管理。
3.7 綜合部負責商標注冊工作。
4程序
4.1 認證證書的管理
4.1.1 證書的定義及類別
a) 管理體系認證證書：表明管理體系在一定時期內(nèi)符合某種或某幾種管理體系的要求并許可使用ABC獲證組織標志的法定證明文件。如質(zhì)量管理體系認證證書、環(huán)境管理體系認證證書、職業(yè)健康安全管理體系認證證書、食品安全管理體系認證證書等。
b) 服務(wù)認證證書：表明服務(wù)運行在一定時期內(nèi)符合某種或某幾種服務(wù)認證標準的要求并許可使用ABC獲證組織標志的法定證明文件。如教育服務(wù)認證證書、體育服務(wù)認證證書、快遞服務(wù)認證證書等。
4.1.2證書的內(nèi)容
4.1.2.1 認證證書一般包括以下內(nèi)容：
a) 證書名稱；
b) 證書編號；
c) 獲證組織的名稱，地址；
d) 認證依據(jù)的認證標準和（或）其他引用文件的編號與版次；
e) 認證所覆蓋的范圍（每一個場所、產(chǎn)品或服務(wù)與相應(yīng)的認證范圍必須一一對應(yīng)）；
f) 對多場所組織還應(yīng)在證書上或附件中明確注明每一已獲證的場所名稱、地址,及其涉及的過程(如有不同)；
g) 首次發(fā)證日期、本次發(fā)證日期以及證書有效期的起止年月日；
h) 總經(jīng)理簽字；
i) CNAS認可標志（經(jīng)CNAS認可后）；
j) IAF國際互認標志（經(jīng)CNAS認可并與CNAS簽署使用協(xié)議后）；
k) IAF國際認證聯(lián)盟組織標志（經(jīng)IAF承認后）
l) ABC的徽標、名稱、地址，網(wǎng)址和印章。
4.1.2.2 認證證書在使用CNAS認可標志和IAF國際互認標志時應(yīng)符合CNAS的《認可標志和國際互認標志的使用規(guī)則》（CNAS-AR04）的要求：
4.1.2.3 ABC使用的CNAS認可標志包括CNAS徽標和ABC的認可編號；
4.1.2.4 ABC的各類證書采用CNAS認可標志/IAF國際互認標志的組合與ABC認證標志非緊密方式使用方式并符合CNAS的其他相關(guān)規(guī)定。
4.1.3 證書的形式
a) 認證證書采用中、英文兩種形式，當對英文內(nèi)容發(fā)生爭議時，以中文為準。
b) IAF認證證書采用英文形式和IAF規(guī)定的格式。
4.1.4認證證書編號的規(guī)定格式
4.1.4.1對同一個組織實施的同一個管理體系認證，賦予一個認證證書編號。
4.1.4.2認證證書編號由認可注冊號、年份號、標準代號、當年發(fā)出證書的累計順序號和后綴構(gòu)成，格式如下：
AAA YY QX XX XX —B /XXX
（認可注冊號）（年份號）（標準代號）（月份）（順序號）（子證書號）
A) AAA表示ABC的認可注冊號，通常情況為XXX。
B) YY 表示證書發(fā)出年份的后2位：01，02，……
C) QX 表示管理體系認證依據(jù)的標準或規(guī)范的代號：
a) GB/T19001-2000-ISO9001：2000為Q1；
b) GB/T24001-2004-ISO14001：2004為E1；
c) GB/T28001-2001為H1
d) CFCC為C1，COC為C1C，F(xiàn)M為C1F，野生動物為C1W；
e) 教育服務(wù)認證SEC為JY1
f) 批發(fā)零售業(yè)服務(wù)認證為PL1，依此類推。
其中1為第一個證書周期，2為第二個證書周期等。具體見標準規(guī)范清單。
D）XX表示ABC當年發(fā)出證書的月份：01，02，……
E）XX表示ABC當年發(fā)出證書的按不同項目的順序累計號：01，02，……
H）B表示多場所組織的子證書注冊號，同一個組織的認證范圍覆蓋多個場所并需要頒發(fā)子證書時，在認證證書編號后加上破折號和序號，如—001（—002，—003，…）。
4.1.4.3 有效期內(nèi)換發(fā)證書，認證證書編號中的認可注冊號、年份號、順序號和認證的有效期保持不變，應(yīng)注明換證日期；撤銷證書后，原認證證書編號廢止，不再使用。
4.1.4.4 IAF證書編號等同于相應(yīng)管理體系證書。
4.1.4.5 證書編號的年份和證書的順序累計號每年以管代批準簽發(fā)證書的日期為始。
4.1.5 證書的有效期
管理體系認證、國推認證、服務(wù)認證證書有效期一般為3年，但有不同要求的，按不同要求執(zhí)行，如森林認證有效期為5年；獲證組織每年必須接受ABC的監(jiān)督檢查符合ABC的要求并獲得ABC印發(fā)的‘監(jiān)督審核合格通知書’、并在ABC網(wǎng)站上查詢有效后方可繼續(xù)使用該證書。
4.1.6 各類認證證書應(yīng)采用防偽措施。
4.1.7 證書復(fù)印件不具有法律效力。
4.1.8 認證證書的設(shè)計和變更
4.1.8.1 綜合部依據(jù)技術(shù)部轉(zhuǎn)交交管代批準的新證書需求等設(shè)計證書和模版，確認證書和模版的內(nèi)容，數(shù)量及紙質(zhì)、尺寸等規(guī)格。
4.1.8．2 綜合部打印各類證書的樣本，加蓋樣公章或提請管代簽字。
4.1.8．3 技術(shù)部填寫《認證證書印制審批表》同新證書等文件一起提供給綜合部。
4.1.8.4 綜合部在3個工作日內(nèi)完成證書紙的印制，并及時通知技術(shù)部進行驗收。
4.1.8.5 如需加印證書，綜合部填寫認證證書領(lǐng)用單，從綜合部領(lǐng)用各類證書紙；填寫《認證證書印制審批表》交證書印制人員加印證書紙，進行第4.1.8.4項。
4.1.9認證證書的繕制和發(fā)放
4.1.9.1 總經(jīng)理批準證書后，技術(shù)部應(yīng)（在當日）根據(jù)4.1.4所述規(guī)則給出證書編號，并在2個工作日內(nèi)將證書內(nèi)容確認件復(fù)印件（如需要）傳遞到綜合部。
4.1.9.2 綜合部在2個工作日內(nèi)繕制相應(yīng)的證書，有要求時質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證、職業(yè)健康安全體系認證、服務(wù)認證、國推認證等在適用時同時制作對應(yīng)的IAF證書。
4.1.9.3 證書繕制應(yīng)保證質(zhì)量，證書內(nèi)容差錯率（非人為因素不計入）控制在5‰以內(nèi)。
4.1.9.4 證書繕制完畢后，綜合部確認交納費用后，應(yīng)在2個工作日內(nèi)將證書發(fā)出并記錄郵寄信息。
4.1.9.5 綜合部應(yīng)將證書及時交到委托方，并向其發(fā)放《認證證書和認證標志使用管理規(guī)定》，同時記錄證書接收、發(fā)放信息，保持與技術(shù)部溝通聯(lián)系。
4.1.9.6 獲證組織也可憑各公司的授權(quán)書和本人身份證到ABC綜合部領(lǐng)取證書。
4.1.10 證書補發(fā)
4.1.10.1若發(fā)生證書遺失，可以向綜合部提出證書補發(fā)申請，同時要在帶有國家統(tǒng)一刊號的報刊雜志，或與ABC有關(guān)的雜志、網(wǎng)站上聲明掛失。
4.1.10.2 綜合部在收到證書補發(fā)申請書，掛失聲明（原件），并與財務(wù)確認收到補發(fā)費用，確認無誤后，受理補發(fā)證書，在2個工作日內(nèi)由證書印制人員完成新證書繕制和發(fā)放，同時做好相關(guān)記錄和歸檔。
4.1.11 使用認證業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的證書印發(fā)
4.1.11.1 技術(shù)部將證書內(nèi)容電子檔（如word和excel）及證書內(nèi)容確認單等審批后的文件傳遞到綜合部（如需要網(wǎng)上公示證書信息）。
4.1.11.2綜合部復(fù)核相關(guān)文件，繕制、發(fā)放證書，并歸檔記錄。
4.1.11.3 將證書信息excel檔交綜合部，綜合部上傳上網(wǎng)（包括CNCA網(wǎng)站及ABC網(wǎng)站）。
4.1.12 證書錯誤的修改
4.1.12.1 綜合部負責受理證書內(nèi)容的修改申請，并將收回的錯證原件隨《證書更改審批表》一同轉(zhuǎn)綜合部。
4.1.12.2 如果發(fā)生證書錯誤，由綜合部填寫《證書更改審批表》，并經(jīng)技術(shù)部審批簽核后，再傳遞至綜合部。
4.1.12.3 綜合部收到《證書更改審批表》，復(fù)核并確認已交納相關(guān)費用后，在認證業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中依照《證書更改審批表》修改證書，完成校對和繕制后及時發(fā)放，同時歸檔《證書更改審批表》，登記收到的錯證原件，定期將錯證移交綜合部，由綜合部相關(guān)人員負責錯證的銷毀。
4.1.13 在證書有效期內(nèi)，ABC要對獲證組織的管理體系認證證書和標志的使用實施監(jiān)
督,若發(fā)現(xiàn)證書被誤用/濫用，ABC應(yīng)采取正措施。
4.1.13.1 證書被誤用/濫用主要形式有：
a)錯誤使用證書或誤用于證書覆蓋范圍外的體系、服務(wù)；
b)在任何資料中有對證書的不正確宣傳，利用認證證書和相關(guān)文字、符號，誤導公眾認為認證證書覆蓋范圍外的管理體系、產(chǎn)品或服務(wù)獲得認證；宣傳認證結(jié)果時損害ABC的聲譽，損害認證制度，使公眾對認證失去信任。
c)未經(jīng)許可使用證書。
d)未經(jīng)公司批準,擅自更改證書內(nèi)容。
e)證書被偽造、涂改、出借、出租、轉(zhuǎn)讓、倒賣、部分出示、部分復(fù)印的。
4.1.13.2 發(fā)現(xiàn)以上情況時,由發(fā)現(xiàn)的部門經(jīng)過驗證確實后，及時填寫《誤用/濫用認證證書調(diào)查處理登記表》，交綜合部報告管代批準后，采取相應(yīng)的處理措施。
4.1.13.3 當發(fā)現(xiàn)以上情況時，ABC采取的糾正措施有：
a)向誤用/濫用證書單位發(fā)出《誤用/濫用認證證書處理通知書》，責令其糾正；
b)按《授予、保持、更新、擴大、縮小、暫停、恢復(fù)、撤銷認證和證書自動失效管理程序》暫停或撤銷該證書；
c)必要時按相關(guān)法律追究該單位的法律責任。
4.1.13.4一旦獲證組織的證書被撤銷，技術(shù)部應(yīng)采取下述行動：
a)將撤銷通知單發(fā)送獲證組織
b)收回認證證書,登記后銷毀，可半年提交記錄給技術(shù)部備案，內(nèi)審等方式不定期抽查處理情況。
c)將處理情況形成書面報告。
4.1.14 獲證組織證書使用的權(quán)利和義務(wù)
4.1.14.1 在認證證書的有效期內(nèi)有權(quán)正確使用認證證書；
4.1.14.2 認證證書可以展示在文件、網(wǎng)站、通過認證的工作場所、銷售場所、廣告和宣傳資料中或廣告宣傳等商業(yè)活動，但不得利用管理體系、服務(wù)認證證書和相關(guān)文字、符號，誤導公眾認為認證證書覆蓋范圍外的管理體系、服務(wù)獲得認證, 宣傳認證結(jié)果時不應(yīng)損害ABC的聲譽，不得損害認證制度，使公眾對認證失去信任。
4.1.14.3 獲證組織可以在有效的管理體系、產(chǎn)品和服務(wù)認證證書覆蓋的領(lǐng)域和業(yè)務(wù)范圍內(nèi)按以下文字描述的方式將認證證書的有關(guān)信息展示在文件、網(wǎng)站、通過認證的工作場所、銷售場所、廣告和宣傳資料中、廣告宣傳等商業(yè)活動以及產(chǎn)品的外包裝（不會到產(chǎn)品的最終用戶手中，如用于運輸產(chǎn)品的大包裝箱）上。如：“本組織（或企業(yè)）通過ABC的****管理體系（服務(wù)）認證，證書號為xxxxx”。
a) ****：應(yīng)為獲證組織獲得的相應(yīng)管理體系認證名稱，如質(zhì)量或ISO9001，環(huán)境或ISO14001，國推認證CFCC，服務(wù)認證SVC等。
b) xxxxx：為獲證組織獲得的證書編號。
4.1.14.4 在證書有效期內(nèi)獲證組織有權(quán)按照《認證證書和認證標志使用管理規(guī)定》合理使用認證標志。森林認證范圍內(nèi)企業(yè)以“產(chǎn)品上”或“產(chǎn)品外”方式使用標識，應(yīng)獲得標識的持有人或其代理人的授權(quán)，并遵守授權(quán)條款。 在使用CFCC標識時，授權(quán)是指由CFCC或CFCC認可機構(gòu)所頒發(fā)的有效許可。企業(yè)可以只以“產(chǎn)品上”的方式使用標識，但其認證產(chǎn)品應(yīng)滿足標識持有人所規(guī)定的產(chǎn)品貼標的貼標要求。企業(yè)未在其產(chǎn)品或包裝上使用標識而只進行“產(chǎn)品上"聲明時，也應(yīng)使用正式聲明，且該聲明應(yīng)易于識別。
4.1.14.5 對其它單位和個人妨礙本組織使用認證證書的行為可以向ABC提出投訴。
4.1.14.6 獲證組織應(yīng)妥善保管好證書，以免丟失、損壞。如發(fā)生證書丟失、損壞的，獲證企業(yè)可申請補發(fā)，收費暫定300元人民幣/張。
4.1.14.7 保證證書覆蓋范圍內(nèi)的管理體系、服務(wù)運行穩(wěn)定；
4.1.14.8 建立認證證書使用和管理制度，對認證證書的使用情況如實記錄存檔；
4.1.14.9 獲證組織應(yīng)確保證書覆蓋范圍內(nèi)的管理體系運行穩(wěn)定。當管理體系/服務(wù)/產(chǎn)品覆蓋范圍內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境、安全等發(fā)生重大變化或重大事故/事件時，應(yīng)及時報告ABC公司并接受其調(diào)查或監(jiān)督檢查。在調(diào)查前及監(jiān)督檢查不合格者，不得使用該證書；
4.1.14.10 當獲證組織的認證范圍變化時（尤其是認證范圍縮小），應(yīng)及時修改所有有關(guān)的廣告材料和公開宣傳資料，提供認證范圍變化后新的認證證書。
4.1.14.11 證書不準偽造、涂改、出借、出租、轉(zhuǎn)讓、倒賣、部分出示、部分復(fù)印；
4.1.14.12 獲證組織應(yīng)按時交納認證費用，以獲得或保持證書。
4.1.14.13 證書被ABC暫停、撤消或注銷，獲證組織應(yīng)按ABC的要求將證書交還到ABC，并同時停止在文件、網(wǎng)站、通過認證的工作場所、廣告和宣傳資料中展示認證證書以及使用文字描述，停止將有關(guān)認證信息用于廣告宣傳等商業(yè)活動。
4.1.15 ABC應(yīng)保存獲證產(chǎn)品的信息，至少包括：
a)產(chǎn)品識別信息；
b)認證用的標準和其他規(guī)范性文件；
c)客戶識別信息。
認證方案應(yīng)規(guī)定那些需要在名錄中公開或在有要求時提供（通過出版物、電子媒體或其他方式）的信息。至少ABC應(yīng)當在有要求時提供該認證的有效狀態(tài)。
5 相關(guān)文件
《認證證書和認證標志使用管理規(guī)定》
6. 相關(guān)記錄
《證書更改審批表》
《誤用/濫用認證證書調(diào)查處理登記表》
《誤用/濫用認證證書處理通知書》
《認證證書補辦/增加副本審批流程單》
《認證證書印制審批表》
